お客様の声
わたしたちはこれで今の家をきめました。
とても仲の良いご夫婦で、終始笑顔でお話してくださいました。
物件についての情報が網羅されたアートランド独自作成のパンフレットは、今でも思い出として残されてるとか
検査の結果内容も詳しく掲載しており、どなたにもご覧いただけます。
明るく会話のはずむ対面キッチンです。
わたしたちはこれで今の家をきめました。
安心R住宅であること、と信頼できる担当者と出会えたこと
【マイホーム購入体験談】実際の購入者に聞く、アートランドのココが良かった
――中古住宅を購入しようと思ったきっかけは何だったのですか？
ご主人「もともと、賃貸マンションに住んでいたんですが、猫を3匹飼っていたので、隣接する部屋に迷惑をかけていないか、騒音に関する不安があったんです。猫たちにとっても、マンションだと少し手狭ではないかと感じることもあり、引越しを考えるようになりました」
奥 様「大きな窓のある家なら、猫たちものびのびと暮らせるだろうなと、広い家へ引越したいという願望がありました。なので、愛猫のためというのが大きいですね」
――なるほど。賃貸住宅だと猫の足音や鳴き声が迷惑にならないか気にしてしまいますからね。
ご主人「ペットが飼えるマイホームの選択肢というと、新築一戸建てにするか、それとも中古にするか、となりますが、子どもがいないので、長期的な視点で考えると、自分たちの代で住まいを完結しやすい中古住宅がいいかなあと、購入を検討するようになりました」
――中古住宅を購入するにあたり、何か不安に感じることはありましたか？
ご主人「住宅購入というと、さまざまな知識が必要になりますよね。でも、自分たちは予備知識がゼロの状態で住まい探しをスタートしてしまったんです。中古住宅を購入するにあたっては、中古住宅ならではの見えない部分の欠陥や設備の不具合への不安がありました。
また、よく聞くのが、購入後の雨漏りや水道管などのトラブル。購入後にはメンテナンス費用も必要と聞くので、出費はどのくらいになるのかなど、分からないことや不安はたくさんありましたね。
物件価格以外にいくらかかるのか、具体的な費用項目についての知識もなかったので、住宅購入の際に諸経費が必要だということを知って、“こんなにお金がかかるんだ”とさらに不安になりました」
奥 様「マイホーム購入は金額が大きい分、どの部分で妥協したらいいのか、“妥協ライン”の見極めが難しいと感じましたね。自分の希望をすべて反映した物件だと予算オーバーしてしまうし、逆にかなり妥協して予算内の物件を購入したとしても、暮らしているうちに不満点が出てきてすぐに後悔するんじゃないかと」
――そのような予備知識ゼロの状態からアートランドを知ったきっかけについて教えてください。
ご主人「インターネットサイトで物件情報をリサーチしていたのですが、そんなとき、アートランドを見つけて、初めて『安心R住宅』の存在について知ったのがきっかけです。
希望するエリアに物件があるかどうか問合せをしたところ、アートランドの担当者の方が非常に親身になって話を聞いてくれて。一度内見に来てみては？と提案してくれたんです。
正直なところ、強引に営業されたらどうしようかと思っていたのですが、心配無用で、内見の際もとてもていねいに説明してくれたのが印象的でした」
――アートランドが取り扱っている「安心R住宅」については、どのような印象を持ちましたか？
ご主人「正直なところ、『安心R住宅』については名前すら知りませんでした。インターネットの物件サイトで、アートランドが取り扱っている物件を見つけたときは、“まるで新築みたいで、これ本当に中古住宅？”と思いましたね。外観が非常にきれいで、中古感がない点を魅力に感じ、内見を決めました」
奥 様「中古住宅の購入にはそもそもの知識不足もあり、後から不具合が見つかるんじゃないかとか、少し不安がありました。でも、資料としていただいた物件紹介パンフレットには、インスペクションが行われた床下や屋根裏などの写真がこと細かく掲載されていて、購入前から物件の詳細を把握できたので、安心感や納得感がありましたね。
担当者の方もすごくていねいに物件の状態について教えてくれたので、内見のときは状況の確認がメインで、住んでからも“こんなことは知らなかった”ということもありませんでした」
――最終的にアートランドで中古住宅を買おうと決断した理由について教えてください。
ご主人「アートランドの担当者の方は、どんな質問にもていねいに答えてくれて、その誠実さとサポート力の高さにとても安心できたんです。あとは、外部機関による認定を受けている『安心R住宅』の信頼性の高さも、物件購入の決め手になりましたね」
奥 様「購入前は、物件の状態だけでなく費用に関する不安もありましたが、パンフレットに必要な金額が細かく記載されていて、内見時にも“それ以上はかかりません”と明確に説明されたのは少し驚きました。
“後からあれが増えた”、“こんなの聞いていない”ということがなく、物件の資料作成の段階で、“誤差10万円以内”の支払い説明を作成しているアートランドの姿勢が、不安の解消と大きな安心感につながりました」
ご主人「費用面に関しては、アートランドの独自サービスで、『安心R住宅』が初期費用10万円・月々10万円以下のローンで購入できるプランがあったのも大きかったです。
あまり予算がかかりすぎると厳しいかなと思っていたのですが、金融機関と提携して、初期費用がちょうど10万円に収まるように諸費用もローンに組み込まれたプランだったので、こんなふうに初期費用を安く抑えられるプランもあるのか、と安心しました。購入者の不安に寄り添う会社なんだなということを強く感じましたね」
奥 様「夜遅い時間にもかかわらず、問合せに武本社長自ら返信してくれたこともありました。営業担当の方も何を聞いてもすぐに答えてくれて、物件について知らないことがなくて、本当に全幅の信頼を置いています。
物件を一目見て気に入っていたというのもあるのですが、過度な営業もなく、正直な提案をしてくれる営業担当者や武本社長さんの人柄が、最終的に購入を決める後押しになりましたね。
住宅ローン関連の手続きについても代行してくれたので、手間や不安を感じることなく住宅購入が進められました。予備知識ゼロで家探しをしていたので、こういった手続きを代わりに進めていただけたのは本当に助かりました」
――これから中古住宅を購入する人へ、アドバイスをお願いします。
ご主人「今回、中古住宅を購入して改めて思ったのが、不動産会社のサポート力の大切さです。特に、信頼できる担当者かどうか見極めることは、とても大切なことだと思います」
奥 様「私たちの場合は、武本社長やアートランドの営業担当者と出会い、“この人から買いたい！”と前向きな気持ちになれたことが、マイホーム購入の大きなきっかけになりました。
信頼できる担当者との出会いが何よりも大切だと思いますので、購入前や購入後のサポート内容、担当者の姿勢などをよく見極めてみてください。“この人だったら任せられる”という出会いが、自分たちが心から納得できる家を買う後押しになるはずです」
――取材ご協力ありがとうございました。